我们希望您对课程感到满意。本政策说明在 VVTalker 网站或 App 购买的课时包如何办理退款。
1. 改变主意（14 天）
如您尚未使用课时包中的任何课时，可在购买后 14 天内取消并获得全额退款。
2. 未使用的课时
课程开始后，在课时包有效期内，您可随时申请退还未使用的已付费课时。退款金额为已付金额减去已提供课时的费用，已提供课时按您购买该课时包时实际支付的每节课单价计算。赠送课时不予退款。[TODO：确认是否扣除支付手续费]
3. 未进行的课程
按时取消的课程、外教迟到超过 5 分钟或缺席的课程，以及受我方技术故障影响的课程，均不会扣费——相关课时将退回您的余额。
4. 特定国家/地区的权利
- 欧盟 / 英国：对于在线购买，您享有 14 天的撤回权。如您要求我们在该 14 天内开始上课，其后又行使撤回权，我们将扣除已提供的课时。
- 韩国：尚未上课课时的退款按照《学院设立、运营及课外辅导相关法律》计算，并在 5 个工作日内支付。
- 日本：如您的合同适用《特定商业交易法》，您可在收到合同文件后 8 天内取消合同，其后亦可依照法定规则解除合同。
- 您居住国的其他任何强制性消费者权利同样适用。
5. 如何申请退款
请使用您账户登记的联系方式发送电子邮件至 cf@championfuture.com，并注明订单号。我们将在 2 个工作日内确认，并在 10 个工作日内将核准的退款退回原付款方式；您的银行可能另需 5–10 个工作日处理。