服务条款

我们通过在线教室提供一名外教对一名学员的在线直播课程（标准时长 25 分钟）、课堂报告、课程教材，以及 VVTalker App 中的 AI 口语练习。课程内容及外教类型详见我们的课程页面及价格页面。

网站账户可通过 Google 登录、经验证的邮箱及密码，或中国大陆（+86）手机号短信验证创建。网站与 App 提供的登录方式可能不同。账户须由成年人（年满 18 周岁）开设；未满 18 周岁的学员须在父母或监护人的监督下使用服务。请对您的登录信息保密——您须对您账户下的一切活动负责。我们不向中国大陆居民提供在线购买服务。

购买前，您可以请学习顾问为您推荐课程、外教类型及课时包。课程咨询不包含上课，也不构成任何购买义务。

• 课时包须预先付款，并在购买时显示的期限内有效（例如 8 节课的课时包有效期为 45 天）。除非课时包已暂停或延期，未使用的课时将于有效期届满时失效。
• 每个课时包可暂停一次，最长 60 天；有效期将相应延长。
• 认证外教课时包的课时仅用于认证外教课程，母语外教课时包的课时仅用于母语外教课程。
• 赠送课时不具现金价值，不可退款或转让，并在已付费课时用完后方可使用。
• 本服务不设订阅，亦不会自动续费。

• 您最迟可于课程开始前 4 小时免费取消或改约课程，每个自然月限两次。
• 较晚的取消、同月内超出次数的取消，以及在开课时间后 10 分钟内未进入课堂，均视为已上课。
• 如外教迟到超过 5 分钟或缺席，或因我方技术故障导致课程无法进行，该节课不予扣除，您可重新预约。
• 上课时间以您当地时区显示；请检查您设备的相关设置。

价格在可行时以您的当地货币显示，否则以美元显示；如法律要求价格须含税，则显示价格已含税。付款由我们的支付合作伙伴处理；付款确认后，课时将添加至您的账户。您的订单适用结账时显示的价格。您的银行可能会收取货币兑换费或境外交易手续费。

退款事宜受我们的退款与取消政策规管，该政策构成本条款的一部分，且不限制您依法享有的消费者权利。

请尊重外教及员工，并仅将教室用于上课。不得录制、分享或转售课程或教材，亦不得在 VVTalker 以外与外教私下安排课程。如出现辱骂、歧视或违法行为，我们可暂停相关账户。

AI 练习及自动化反馈属学习辅助工具，偶尔可能出现不准确的情况，且不能取代外教的评估。请勿在 AI 对话中分享敏感个人信息。

学习进步取决于规律的练习。我们不保证任何考试分数、级别或学习结果。

课程教材、软件及内容归 状元未来国际教育集团有限公司 或其许可方所有，仅可用于个人非商业学习用途。

我们以合理的技能和谨慎提供服务。在法律允许的范围内，我们就任何索赔承担的全部责任，以您在索赔发生前 12 个月内就相关课程所支付的金额为限。本条款的任何内容均不限制依法不得限制的责任。

本条款受香港特别行政区法律管辖。如您是所在国家设有强制性消费者保护规则的消费者，您同样受该等规则保护，并可在您当地的法院提起诉讼。

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