一堂課有多長？
標準課堂為 25 分鐘——足夠進行真實對話並取得回饋，又短得可以輕鬆融入每天的安排。
每週應該上幾堂課？
我們建議每週兩堂（備考為三堂）。口語靠規律練習提升；每週一堂通常不足以養成習慣。
購買前可以先諮詢意見嗎？
可以。在我們的顧問查詢頁面留下聯絡資料，學習顧問會在 24 小時內與你聯絡，為你推薦課程、外師類型和課堂套餐。
上課需要準備甚麼？
一部附鏡頭的手機、平板或電腦，一副附麥克風的耳機，以及穩定的網絡連線。
甚麼時間可以上課？
我們的外師分佈在多個時區授課，你可以按當地時間預約早上、晚上或深夜的課堂。
可以選擇女外師嗎？
可以。預約時選擇「女外師」，我們會為你的所有課堂安排女外師。
AI 練習是怎樣運作的？
在 VVTalker App 中，你可以在真實情境裡與 AI 老師對話。每堂課後，你的功課都會連結到一個運用剛學內容的情境。
可以取消或改期嗎？
可以。課前 4 小時或以上可免費取消或改期，每月兩次。如外師遲到或缺席，該堂課將退回。
可以退款嗎？
未使用的課堂可以退款。購買後 14 天內，如尚未上任何課，可獲全額退款。詳情請參閱我們的退款政策。
你們保證 IELTS 或 TOEFL 分數嗎？
不保證。我們透過應試策略、練習和模擬考試幫助你提升口語，但任何誠實的機構都無法保證分數。
孩子上課安全嗎？
課堂在我們的網上課室進行，我們只使用適合家庭的教材，並只會在家長同意下收集兒童資料。
你們服務哪些國家和地區？
我們服務全球學員，並為許多國家提供當地貨幣價格。中國內地居民暫不支援網上購買。
準備好開口說英語了嗎？
選擇課堂套餐，挑選外師，鎖定每週兩堂課——亦可先向學習顧問查詢。